退換貨須知

1 退換貨申請需知

• 請您務必確認所購買的商品為百澤生醫官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。

• 非在百澤生醫官方平台通路上販售之商品，請由當初購買的通路來源做退換貨，百澤生醫將不予處理。

• 全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益。

• 若收到的商品有任何問題，需申請退貨或換貨，煩請於收到商品７天內 LINE 的官方帳號：@hyper_prp，提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨品名」、「退換貨原因及照片」等資訊，依申請次日起 5 個工作天內 (工作天並不包含例假日及國定假日) 將協助您辦理退換貨事宜。

2 台灣消費者保護法

• 消費者享有收到商品後翌日起算七日鑑賞期 (含例假日及國定假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。

• 『鑑賞期並非試用期』退回的商品必須是全新狀態、且完整包裝 (含商品本體、配件、說明書、贈品、原 包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。

• 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。

3 退貨規範說明

• 若商品包含本體、配件、說明書、贈品、隨貨內外包裝 (袋、盒、紙)，已有缺件或損壞恕不退費。若紙本發票遺失也無法辦理退貨，請特別注意！

• 訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。

• 申請退貨翌日起算 15 日內 (包含例假日及國定假日)，若因無法聯繫、商品未寄回…等原因而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且本公司將不再接受退貨的再次申請。

• 七日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤，百澤生醫商品屬於保健食品、耗材，經拆封即無法進行退貨。

請注意：為避免爭議，每筆訂單僅提供一次退換貨服務，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/ 寄錯商品之狀況，請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

4 換貨規範說明

• 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日及國定假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。

• 瑕疵品／出貨有誤商品更換將由百澤生醫負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。

• 瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同，一律會以宅配方式寄送正確的商品給您。如要更換不同的商品請選擇退貨，再重新訂購商品。

• 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。

• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

• 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依百澤生醫判定後為主。

5. 退款作業說明

• 申請退貨成功且商品、發票及折讓單已退還百澤生醫確認收悉後，方可進行退款程序，詳情請見【退貨規範說明】。

• ATM轉帳、超商取貨付款：扣除匯款手續費 $ 15 元後，預計3-5個工作天 (不含例假日及國定假日)，款項將匯回您指定之帳戶 (須提供存摺封面)，退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

請注意：無論二聯、三聯式發票當需要部份退款開立折讓單時，將由百澤生醫開立折讓單並寄發通知E-mail 至消費者設定的信箱，請自行下載檔案列印四聯折讓單、完成親自簽名及蓋章 (公司戶請蓋發章)，並盡速使用掛號寄回第一、二聯至『台北市內湖區瑞光路335號4樓 百澤生醫科技股份有限公司 會計部收』，以利作業處理。

6. 非瑕疵的定義

• 出貨商品皆會抽樣檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉於實體店鋪購買。

• 因運送過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請轉於實體店鋪購買，若需更換請自行負擔　更換費用。

• 因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。

◎皆採國際驗貨標準，都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。

以上資訊百澤生醫保留解釋及執行之權利，謝謝您！